In Timisoara, in ultimele zile s-a invit o situatie pe cat de neplacuta pe atat de interesanta, si care intr-un fel sau altul implica societatea civila si o ramura a PR-ului care in Romania este aproape inexistenta: managementul reputatiei. Povestea, pe scurt, suna asa – o femeie cu handicap locomotor, Lavinia Rausch a ajuns in clubul Heaven Outdoor joi seara unde a vrut sa intre, dar  a avut loc un incident (versiunea ei – nu a fost lasata sa intre, versiunea clubului – femeia a plecat pana a venit managerul la usa ). Sambata, femeia a revenit in club, de data asta alaturi de o echipa a celui mai puternic ziar local tion/agenda si a vrut sa intre din nou in local. Din nou, aceleasi doua versiuni – angajatii i-au spus femeii ca nu e dotat pentru handicapati clubul -versiunea femeii, versiunea clubului fiind – angajatii clubului sustin ca datorita umplerii aproape de capacitate femeii i s-a transmis riscul unei accidentari involuntare, aceasta parasind locatia.

Indiferent de adevarul uneia sau alteia din parti, povestea devine interesanta deoarece a fost prinsa de social media, de bloggeri si de presa locala (celelate ziare). S-a pornit pe Facebook o campanie de boicotare a clubului care pana acum are cam tot atatia oameni cat un bloc cu 5 etaje, iar cateva ziare, site-uri locale si bloguri au preluat povestea femeii, pe pagina unde a fost publicata stirea aparand injurii, reactii vehemente si chiar instigare la ura si rasism. Urmeaza probabil presa nationala.

Partea mai interesanta este ca, poate pentru prima oara, in Timisoara un club trebuie sa recurga, voluntar sau involuntar la managementul reputatiei. Ce va face Heaven Timisoara ? Ce ar putea face ?
-  ar putea angaja o firma de PR
- ar putea sa isi ceara public scuze femeii, indiferent de motive sau ratiune
- ar putea sa o invite in locatie, si sa ii demonstreze faptul ca, in 2011 clubul este /nu este pregatit pentru a face fata persoanelor  cu handicap locomotor
- dar in primul rand, ar putea incerca sa ajunga la o intelegere cu Lavinia

tot in partea de management a reputatiei ar putea sa
-  concedieze paznicul
- o aleaga pe Lavinia ca imagine a clubului, dupa ce ajunge la un acord si sa creeze o zona speciala pentru personalele cu handicap in discoteca
- doneze bani organizatiilor de diversa natura, implicate in gestionarea / ajutorarea persoanelor cu handicap
- faca o campanie in care sa arate ca Heaven Timisoara este  (nu stiu cu sa numesc aici)  handicap-friendly place
- alte actiuni marunte, menite sa atraga atentia asupra localului si sa diminueze imaginea negativa creata
- nu in ultimul rand, ar putea arata cu degetul catre institutiile publice care majoritatea nu sunt dotate cu rampe pentru acces

Dar Heaven Timisoara are si concurenti in zona, cluburi precum RiverDeck, Fratelli, Pantheon samd, care ar putea beneficia de pe urma scandalului si a celebritatii temporare a Laviniei. Astfel, concurenta ar putea sa
- o invite pe Lavinia oficial si public, in locatia lor
- organizeze un concert caritabil, iar front-seat sa fie atribuit Laviniei
- asocieze cu 1-2-3 ONG-uri in sprijinirea diverselor actiuni menite sa ajute persoanele cu handicap sa se (re)integreze

Totul se rezuma insa la managementul reputatiei – cum gestionezi o imagine si o reactie negativa, si cum poti sa o transformi intr-o imagine pozitiva si un feedback bun al clientilor. A fost facut timid acum ceva timp cand o pizzerie a fost inchisa pentru ca prin bucatarie s-au gasit gandaci (insecte si alte nereguli), si apoi o parte a unei comunitati venita la o pizza gratis lauda localul respectiv. Acum cativa bloggeri din zona si site-uri au preluat initiva si stirea, dar daca povestea iese la nivel national, este timpul profesionistilor. Cine se baga ?

Tags: , ,

Cum poţi să te numeşti organizator de evenimente şi atunci când transmiţi un comunicat de presă să nu trimiţi nici măcar două rânduri în afară de numele evenimentului, invitaţi, locaţie şi preţul biletului de intrare ? Unde ai invătat despre cum se redactează comunicatele de presă ? Şi când vei învăta să le şi redactezi aşa cum trebuie ?

Hai să o luăm logic.
Eu sunt (ipotetic) un ziarist angajat la un cotidian oarecare si tu esti un organizator de evenimente. Imi trimiti un comunicat de presă in care spui doar atat “X vă prezintă vineri in clubul Y seara latino. Invitat special Z. Pentru contact sau rezervări sunati la telefon” şi aici pui 3 numere: Orange, Vodafone şi Cosmote . Si atunci cand ai trimis emailul ai pus la subiect – comunicat de presă. Wtf e ceea ce mi-a venit in Inbox ?

Asa cum am spus şi mai inainte, ia-o logic. Presupune că sunt prost, incult şi nu ştiu ce e aia seară latino. Si nu plus nici nu ştiu cine e Z sau cine eşti tu, chiar dacă mi-ai trimis adresa de email cu datele tale de contact. Trimite-mi o poveste, trimite-mi ceva ce pot să prezint cititorilor mei atunci cand le spun despre evenimentul tău, pentru că vrei să-l faci public şi să ai cât mai mulţi oameni prezenţi la eveniment! Şi pentru că şi eu presupun la rândul meu ca ei sunt proşti şi nu ştiu ce înseamnă seară latino şi nici nu ştiu cine e Z, cel pe care il aduci tu in clubul Y.

Aşadar, începe comunicatul prezentându-te pe tine ca firma organizatoare de evenimente şi spune-mi pe scurt ce înseamna evenimentul pe care vrei să-l faci vineri seara. Un paragraf şi 2-3 propoziţii ar trebui să fie de ajuns pentru a-mi da seama cam ce vrei să faci. Read the rest of this entry »

Tags: , ,

27
Dec

2010 – poza de final

   Posted by: Petre   in Personal, Social

2010 a inceput in pat, cu o raceala din aceea care te tine cu saptamanile si o lene de nedescris.  A fost moda iernii trecute, asa cum acum 2 ani era la moda sa ai temperatura de 40 de grade sau anul asta durerea in gat (se pare ca sunt in primul val la toate gripele de sezon). Si, ce e mai important, 2010 a inceput fara nici un plan!

Primele 3 luni au fost destul de grele si fara evenimente deosebite, singurul lucru notabil fiind pentru mine depasirea unui prag de 250.00 de unici pe zi pe retea. Cateva proiecte de consultanta si cateva sfaturi pentru IMM-uri noi deschise, dar si afilierea si inscrierea mea in cateva ONG.uri nationale au fost cam singurele proiecte pana in perioada Pastelui. Mi-am luat cateva articolase si mustrari/aluzii pe twitter/bloguri de la bloggeri medii si anonimi din zona, sincer nu mai stiu pentru ce, tin minte ca o proasta din online ma acuza ca sunt gras si cam atat.

Odata cu incalzirea vremii au inceput sa apara si primele planuri serioase, m-am alaturat PressAlert cu o rubrica saptamanala (uneori cu pauza de o saptamana), am inceput dezvoltarea unei noi retele pentru casino / poker si m-am alaturat echipei BPR in dezvoltarea de proiecte. La un moment dat prin luna mai am inceput sa sprijin cateva proiecte destul de ambitioase – merita sa-i mentionez pe baietii de la IGG , si tot atunci cred ca am inceput sa lucrez si la platforma GTN, o platforma CMS 100% romaneasca care, daca lucrurile vor merge asa cum sunt planificate ar trebui sa-si gaseasca concretizarea undeva in primavara 2011, cu un megasite (sper) axat pe turism, care sa adune pe el agentii de turism si ofertele din Romania. Read the rest of this entry »

Tags: , , , , ,

La ultimele seminarii, conferinte si meetinguri, majoritatea speakerilor care atingeau subiectul social media, respectiv twitter vorbeau si despre eficienta mesajelor trimise pe twitter, despre traffic-flow-ul furnizat de platforma de social media dar uitau sa mentioneze intervalele orare in care primeau maxim de vizitatori din partea platformei.
Fiecare platforma sociala are timpii cei mai buni diferiti, pentru ca si modalitatea de accesare este diferita – Facebook ti-l verifici de pe telefon sau calculator, pe laptop sau la lucru? Pe twitter este mai usor sa ciripesti decat sa postezi pe facebook de pe telefonul mobil. Date de care trebuie sa tii cont atunci cand lucrezi in social media cu continut.
Deci, pentru a avea o audienta cat mai mare pentru mesajele postate pe twitter ar fi bine sa postezi in unul din intervalele : Read the rest of this entry »

Tags: , , , ,

9
Oct

How to web #timisoara

   Posted by: Petre   in Internet, Site-uri .ro, Social, Web Publishing

Am fost aseara la intalnirea din 700 Club & Coffe Lounge (HTW Tour parca era titlul meeting-ului, am aflat despre el de pe Facebook). Mi-a placut tipul de discurs al primului speaker, Mihai Mafteianu axat atat pe nevoia de a cauta investitori cat si despre locurile unde poti sa gasesti sfaturi, sugestii si de ce nu, bani pentru proiectele pe care le ai online/offline. Nu mai retin numele celui de-al doilea speaker, dar am retinut ca a vorbit vreo 10 minute despre cum facea piraterie pe la inceput de 2000 (dc+, torente, rapidshare, etc) si vreo 2 minute despre copyright.

Am apreciat si discursul lui Dragos Manac, desi nu sunt de acord in totalitate cu formula 3+5+7 … in online, un proiect e mort dupa 18 luni, iar succesul apare dupa 3-4 ani, din care 8-10 luni de hard work (imho).

La un moment dat, Radu Ticiu se intreba de ce evenimentele organizate cu speakeri din afara Timisoarei au succes si, implicit,  o prezenta mai ridicata fata de evenimentele organizate cu speakeri locali? raspunsul este simplu: relevanta discursului. Nu poti sa inveti de la cei care nu stiu despre ce vorbesc, la fel cum nu poti sa predai doar bazandu-te pe experienta altora citita de prin PDF-uri. 300-2.000 de unici pe zi nu inseamna succes, ci doar “average website”.  Cand te lovesti de lucruri in proiecte – de la scalabilitate la load-time, si de la resurse folosite la usabilitate/SEO/SEM si reusesti sa le combini pe toate pentru un succes, chiar si relativ, poti sa vorbesti cu o voce putin mai apasata atunci cand iti predai lectia!

PS: Azi sunt in Budapesta, la conferinta casino affiliate. Cineva din Timisoara pe aici?

Tags: , , , ,

Vă mai amintiţi agenţii de vânzări din uşă în uşă de acum 10-15 ani, care aveau de vănzare aproape orice de la săpunuri, prosoape şi cearceafuri la cuţite, foarfeci sau maşini de găurit? Sau de ce nu, reprezentanţii de azi ai Avon, Oriflame sau Zepter ? Ei bine, ei practicau în offline acelaşi tip de marketing despre care vreau să vorbim astăzi: marketingul afiliat.

Conform wikipedia marketingul afiliat reprezintă o practică de marketing bazată pe web prin care un comerciant (advertiser) răsplătește unul sau mai mulți afiliați (publisher) pentru fiecare vizitator sau client adus prin eforturile de marketing afiliat. Deci, pentru a face marketing afiliat există trei conditii esentiale care trebuie indeplinite, restul fiind părţi relative a unei ecuaţii de tip vânzător -> intermediar -> cumpărător; cele 3 condiţii sunt:
1. Trebuie să ai un comerciant (advertiser) care să îţi ofere un comision la fiecare vânzare de produs.
2. Trebuie să ai unul sau mai multe produse pe care să vrei să le vinzi online.
3. Pentru a face o vânzare de obicei, trebuie să aduci cumpărătorul pe site-ul vânzătorului.

Aţi observat că lipseşte ceva important? Da, este adevărat, nu trebuie să ai tu, personal, un site pe care să faci acest lucru, marketingul afiliat se poate practica online fără să ai nici un site al tău pe care să pui reclama produselor pe care vrei să le vinzi sau promovezi online! Sistemele de tip PPC si reclamele AdWords fac acest lucru, sărind peste partea intermediară a vizitei pe site-ul tău şi ducând cumpărătorul direct pe site-ul vânzătorului, care în urma finalizării vânzării către client îţi va da un comision pentru lead/sale (unii comercianţi plătesc afiliaţii şi pentru aducerea clienţilor pe site, fără a genera vânzări de produse)- Read the rest of this entry »

Tags: , , , , , , ,

10
Jun

Puteti sa ma ajutati?

   Posted by: Petre   in Personal, Social

Motto: In ultimele 10 zile am avut cateva experiente si interactiuni care sunt ireal de reale, chiar si pentru Romania.

De cateva luni tot primesc pe adresele de email diferite mesaje cerand ajutor, mai ales in bani. Partea cu ajutorul o mai inteleg, dar de ce, fiind romani, trebuie sa cerem sau sa cersim fara sa oferim nimic? De exemplu :

1. “Buna ziua, acum cateva luni am fost dat afara de la locul de munca, in prezent abia mai am bani sa imi iau o paine. Puteti sa ma ajutati cu orice suma de bani, traiesc de azi pe maine, nu stiu ce o sa ma fac”
sau
2. “am ramas fara loc de munca de 2 luni si sunt foarte necajita,nu am bani la ora actuala si sunt foarte disperata,sunt [..] am  XX ani va multumesc”
sau
3. “apelez la dvs ca ultima solutie, sunt disperat am nevoie de bani pentru a supravietui” (nici vorba sa fie handicapata persoana sau alt impediment pentru a munci)

Read the rest of this entry »

Tags: , ,

13
May

Minirevolutia de catifea

   Posted by: Petre   in Politica, Social

“Reprezentanţii mediului de afaceri s-au declarat, de asemenea, împotriva măririi taxelor. Omul de afaceri Ovidiu Şandor, membru şi în Consiliul consultativ al Primăriei Timişoara,  a făcut o radiografie la sânge asupra modului în care au fost cheltuiţi banii municipalităţii în 2009 – creşterea cheltuielilor cu salariile de 9,7% faţă de bugetul votat, scăderea cu 75% a investiţiilor, neatragerea niciunui euro din fondurile europene de către primărie în condiţiile în care există 70 de milioane de euro destinaţi exclusiv Timişoarei, bonusuri de 250% faţă de salariu, achiziţii publice la preţuri exagerate.” de aici

Eu vad pentru Timisoara trei metode prin care isi poate imbunatati calitatea actului public de guvernare:

1. Schimbarea din functie a primarului
, pe cale legislativa. Anul trecut am pierdut ca oras 70 de milioane de euro care trebuiau sa fie investiti; in drumuri, in infrastructura subterana, in tehnologie, nu conteaza, erau bani, multi bani, in care reprezentantii alesi ai orasului s-au decis sa-si bage p*a. Simplu, cu indiferenta si fara regret. Soseaua de centura, principala promisiune electorala, data ca “va realizata in toamna asta*” inca de la primul mandat nu a ajuns sa fie realizata nici macar la mijlocul celui de-al patrulea. Cum se poate schimba din functie, concret, primarul ales al unui oras in Romania de astazi, nu stiu … se strang un numar de semnaturi, cu nume si CNP, apoi se depun semnaturile la BEJ sau altundeva?! Idei, pareri, optiuni? Cine trebuie sa stranga semnaturile?

2. Angajarea unui city manager
si terminarea actelor de devalizare a activelor, mobile si imobile, ale orasului. Scriam acum ceva timp despre posibilitatea aceasta, a angajarii unor specialisti – straini, preferabil – pentru postul de administrator al orasului. Bineinteles, alaturi de city manager ar trebui angajati cativa oameni integri, carora o marire, chiar si cu 250% a bonusurilor, sa nu aduca contraperformanta in actul de administrare publica. Infiintarea unui departament de tip “Internal Affairs” care sa controleze capusele si contractele publice, si eventual sa intocmeasca dosarele pentru instantele de judecata. Sau, daca arata unde sunt banii publici, macar sa aiba si o trimitere in urmarire penala in cazul in care banul public s-a volatilizat intr-o vila, un mercedes, sau alte bunuri atat de dragi celor aflati in functii publice.

3. Demisia primarului din functie, alaturi de intreg CLT.  Dar, aici urmeaza un mare L O L, pentru ca acest lucru este doar o ipoteza care, din pacate, nici macar nu intra in posibilele cosmare ale alesilor locali.

PS: Sper ca suntem cu totii constienti ca petitiile pe FaceBook, agitatia pe hi5, Twitter sau pe YM fara o mobilizare reala sunt doar perdele de fum sau motive pentru a atrage trafic online.

Tags: , , , ,

11
May

Empatie ?

   Posted by: Petre   in Divertisment, Personal

Am mai scris despre melodia Larei Fabian, o melodie care se apropie enorm de mult in viziunea mea de notiunea de artist/entertainer si cred “deep-down inside” că, ca si fiinta umana,  nu te poti apropia mai mult de “divinitate” intr-o profesie decat a facut-o Lara in concertul acela, cand publicul practic a purtat-o pe ritmurile melodiei!

Sunt sigur ca acea stare unica, pe care cantareata belgiana a avut-o la concertul de pe Le Zenith/Paris, stare care iti pune aripi la picioare si harpe in locul corzilor vocale, este rezervata unui grup restrans de artisti, si oricine incearca sa o copieze ajunge practic sa faca xerocopii dupa Van Gogh sau Picasso – totdeauna lucitoare, dar niciodata reale.

Azi am vazut clipul lansat in februarie de Mihai Traistariu, copia melodiei franceze “Je t’aime”. Sincer, nu pot concepe, dupa ceea ce am vazut in videoclipul inregistrat pentru albumul Nue (Goala / Naked) in 2002, pe altcineva sa cante intr-un fel sau altul melodia respectiva. Nu stiu, am eu un mic pitic in coltul creierului, dar sunt unele melodii care pur si simplu, NU POT FI cantate de nimeni altcineva!

“New York, New York”, “Mac The Knife” sau “My Way” suna bine cantata de orice aproape, dar de fiecare data cand ascult melodia cantata de cineva parca il aud pe Frankie Blue Eyes cantand-o; la fel cu Louie Armstrong “Wonderful World” sau “We are the champions” al unui oarecare Freddie. Toti artistii au voce, dar cred ca ei, ca si artisti, isi dau seama cand o melodie este scrisa, facuta si compusa doar pentru o singura persoana si cand acea melodie nu suna “corect” cantata de altcineva. Oricat de buna ar fi vocea respectivului artist. Read the rest of this entry »

Tags: , ,

9
May

Ce site este potrivit afacerii mele ?

   Posted by: Petre   in Internet, Web Publishing

Din aceasta saptamana vreau sa incep o serie de articole despre site-uri si deciziile pe care trebuie sa le iei si de lucrurile de care trebuie sa tii cont atunci cand iti creezi pentru prima data un site. Voi acoperi intr-o analiza scurta 3 tipuri de site-uri web: de prezentare, catalog de produse (magazin virtual) si portal de informatii.

Sa presupunem ca este primul pas pentru tine online, si vrei sa aplici teoria degetului care masoara temperatura apei din lac; nu-ti trebuie un super site, in care sa pui 1.000 de chestii cand tu oferi clientllor tau doar 3-5 tipuri de servicii sau produse. Astfel, scopul tau este  sa iti creezi un site de prezentare care sa contina  o pagina home in care sa iti prezinti afacerea si cateva informatii de interes,  una sau mai multe pagini (maxim 5) de servicii in care vei putea detaliezi tipul de servicii sau produse pe care il oferi clientilor tai,  si daca crezi ca te va ajuta poti sa oferi un testimonial page,  in care sa dai cateva declaratii ale clientilor tai despre calitatea / competenta / profesionalismul serviciilor oferite de tine acestora.

Bineinteles, nu trebuie sa uiti de partea de marketing a site-ului, astfel incat o pagina de noutati (oferte, promotii) este foarte utila, chiar daca este sub forma de articol (titlu, descriere, poza). O pagina de contact este de asemenea recomandata, si pentru fidelizare ulterioara cateva formulare de interactiune cu clientii de genul formularelor de contact sau newsletter.

Acest tip de site de prezentare se preteaza de obicei IMM-urilor, de la fabricutele de prelucrare a lemnului pana la pensiuni si hoteluri. Nu trebuie sa ai un site complicat, cu tot felul de hot gadget pe el – atunci cand tu iti schimbi informatia afisata pe pagina dinamica a site-ului tau de maxim 2 ori pe luna. Read the rest of this entry »

Tags: , ,

7
May

A plecat trenul ?

   Posted by: Petre   in Politica, Social

Sincer, mai vede cineva vreo iesire din situatia in care a ajuns Romania astazi ?

Daca nu se umbla la pensii, salarii si somaj, se umbla la TVA si impozit; dar. in afara de strangerea, inca odata, a curelei romanului, nu exista nici o solutie coerenta si practica pentru a intrevedea oarecum iesirea din situatia in care ne-am bagat, singuri si din proprie vointa!

Solutie politica pentru terminarea crizei nu exista, pentru ca, oricat ne-am da de puternici, nu exista in fruntea partidelor politice persoane eligibile care sa fie in acelasi timp si capabile sa scoata pestele din cacatul tot mai mare in care inoata.

Clasa medie, care in timpuri de criza ar trebui sa se comporte ca un tampon, stopand tendintele inflationiste si alimentand bugetul statului, nu exista, datorita masurilor de exterminare luate de guvernul in functie, in ultimii doi ani. IMM-urile, care ar fi putut sa absoarba o parte din somerii bugetari nu mai exista, dar nu exista nici vointa politica de a restructura un aparat de stat supradimensionat si corupt.

Alegeri anticipate? Pentru ce, pe noile liste vor fi aceleasi persoane care au fost date jos, eventual se va schimba partidul care conduce si doar atat; in afara de a fura si prada aceiasi vistierie a statului oricum nu vor fi in stare, pentru ca, pentru cei de la conducere intotdeauna vor exista oferte de achizitii de pixuri cu 10 lei bucata sau oglinzi pentru trenuri la 4-500 lei bucata. Read the rest of this entry »

Tags: , , , ,

28
Apr

CERF – esecul romanesc in Expo IT&C

   Posted by: Petre   in Internet, Social

Sursa poza: reutersDupa 18 ani in care si-a deschis portile la RomExpo, CERF (Computers & Electronics Romanian Fair) anunta printr-un comunicat de presa ca in anul acesta editia a fost amanata. Iata ce spun:

Datorita lipsei unui numar suficient de expozanţi, Expotek a luat decizia de amanare a celei de-a nouasprezecea editii a expozitiei si conferintei CERF. Economia romaneasca si in special piata IT&C nu sunt in acest moment capabile sa sustina un eveniment specializat de anvergura in acest domeniu. Raspunsurile negative primite din partea potentialilor expozanti confirma situatia dificila pe care o traverseaza companiile romanesti.

Tot de la ei de pe site, am retinut:

Organizat la scurt timp dupa CeBIT Hanovra, cel mai mare targ mondial de profil, CERF promoveaza pe piata romaneasca noile solutii si tehnologii lansate in premiera pe plan mondial.

Sa inteleg putin comunicatul de presa: intr-un an in care vanzarile de echipamente mobile, gadgeturi si electronice au ajuns la cele mai ridicate niveluri inregistrate vreodata in istorie, in care gadgeturile noi – electronice sau electrocasnice – ies pe piata de 5 ori mai repede si mai multe decat acum 2 ani, economia romaneasca [samd] nu e in stare sa sustina un eveniment precum CERF? C’mon really ? Avem in Romania pe Nokia, fabricantul mondial nr.1 de telefoane, avem pe Alcatel, Solectron, Renault, pe Siemens/Continental – unul din gigantii industriei auto si electronice, avem sute de firme din topul 500 al producatorilor de electronice, de telecomunicatii si electrice din lume, si noi nu suntem in stare …. ? Really? Atunci cand orice roman are un iPhone, un GPS, alte 2 telefoane mobile, plasme si televiziune digitala, cand Romania e intr-un top select al tarilor cu cea mai mare viteza broadband din lume pe zona metropolitana (95% din consumatorii CERF, presupun), tot pe piata dam vina? si pe criza ? Mai punem la socoteala ca un roman are 1.3 abonamente la telefonie mobila pe cap de locuitor? Ca privitul la plasma TV-ului din sufragerie ocupa zilnic peste 3 ore din viata urbanului roman? Read the rest of this entry »

Tags: , , ,