Anul trecut in decembrie am auzit cativa pensionari care se plangeau ca erau inselati de functionarii bancilor din Timisoara. Bineinteles, nu le-am dat atentie punand totul pe seama varstei, incapacitatii de gestionare corecta si eficienta a banilor samd. De curand insa, la inceputul lunii ianuarie mi s-a intamplat sa vad in fata ochilor cum un functionar la Bancii Transilvania, banca la care din lene de a ma duce mai departe de cartierul meu platesc in Timisoara cam tot ce imi vin acasa facturi, dupa cum spuneam un functionar insela sau mai bine spus pacalea un pensionar care schimba banii trimisi de copii de dincolo pentru a-i usura cat de cat viata. Din cate imi aduc aminte, pensionarul respectiv nu avea prea multi bani de schimbat doar 50-60 de euro; am auzit-o pe domnisoara de la ghiseu spunandu-i suma pe care o avea de primit, si m-am uitat pe panoul de curs de schimb, retinand suma. Am platit facturile care le aveam si am iesit din banca; dupa vreo 20 de metri, imi vine in cap valoarea euro afisata si nu stiu de ce fac calculul banilor batranului; ciudat, mi-a iesit cu 10 lei mai mult decat ii spusese functionara. Si mi-a venit in gand un plan.

Acelasi ianuarie 2008, aceeasi filiala a Bancii Transilvania de pe Calea Aradului din Timisoara. Maica-mea, pensionara, ma intreaba daca am ceva facturi de platit ca oricum se duce la piata din zona. Ii dau Vodafone si Zapp, si suma rotunda, in jur de 250 lei, facturile fiind undeva la 243. Vine acasa, vrea sa imi dea restul de la banca, nu cumparase nimic din piata, nu ma uit pe factura si le pun langa restul facturilor pe ianuarie, pentru a le da contabilei.

3 zile mai tarziu, ma suna cei de la Zapp, conversatie standard: buna ziua, dl Nicoara. Da, la telefon. Va sun in legatura cu factura dvs Zapp, sunt de la dpt. Plati. Da, ce e cu ea? Pai, vedeti, dvs. ati platit cu 10 lei in minus factura, in loc de 87.14 ati achitat doar 77.14. Ii explic ca a fost achitata, el imi da cu factura achitata are doar 77.14 am copia facturii in fata. Bine, ii promit ca se va achita diferenta la urmatoarea factura si inchid. Iau facturile si ma uit pe chitanta: 77.14. Ma duc la maica-mea, pensionara de 70 de ani, si o intreb cat i-a dat rest functionara de la banca. Imi spune ca mi-a pus restul pe birou, si devine brusc ingrijorata. Ma duc in birou – 7 lei rest. Ooops, probabil functionara de la Banca Transilvania a facut o greseala. Mai mult ca sigur. Dar totusi, hai sa vedem. Incolteste planul cu pensionarii in minte.

2 zile mai tarziu, o chem pe matusa-mea la mine. O trimit pe maica-mea la aceeasi filiala a Bancii Transilvania, cu 119 dolari pentru a-i schimba. Pe matusa-mea, 78 de ani, o trimit cu 50 de euro la Filiala BT din Calea Lipovei, undeva la 1.5km distanta de filiala in cauza. Ma duc si eu cu 2 facturi la aceeasi filiala a Bancii Transilvania din Aradului. Coada inauntru, vorbesc la telefon si o las pe maica-mea sa schimbe valuta cu 6 persoane inaintea mea. Eu am schimbat 118 dolari, 6 persoane mai tarziu. Ajunsi acasa, iau chitantele la rand: maica-mea a schimbat 114 USD, pe cand matusa-mea, care desi schimbase la cursul diminetii, a primit cu 6 lei in minus de la functionara bancii, maica-mea cu vrei 12 lei in minus. Eu am primit fix valoarea de 118 USD. Gata, deja e clar: functionarii bancari de la Banca Transilvania nu sunt dibaci in a manui cursul de schimb, schimband dimineata si dupa-masa valuta pe buletinele prietenilor in functie de cursul practicat, dar au tinta pensionarii si batranii. Inca un test si ar trebui sa fie totul clar.

28 ianuarie 2008. Banca Transilvania , filiala Aradului. O trimit pe maica-mea sa faca 3 lucruri in acelasi timp. Sa plateasca factura la Orange si Romtelecom, dar sa si schimbe 76 Euro, pentru a acoperi cele 2 facturi si sa ramana cu vreo 80-90 de lei. Vine acasa, si e clar: hoti, sau hoate la Banca Transilvania: cursul de schimb e corect, factura e corect achitata, dar din banii primiti lipsesc 6.5 lei.

30 ianuarie 2008. Ultimul test: Matusa-mea, 78 de ani, cam impotmolita ea, se duce la BT Filiala Aradului din Timisoara pentru a schimba 50 de Euro. Eu stateam afara si o asteptam, se intoarce peste 10 minute, dar ii lipseau 3.5 lei din suma de schimb.

Mai clar de atat nu poate fi …..

Update 20 martie: ca un bonus in plus pentru Banca Transilvania in urma cu cateva zile am fost contactat de catre unul din fostii manageri ai sucursalei Aradului pentru articolul acesta, dar din pacate totul a ramas la stadiu de discutie telefonica … in primul rand din pricina timpului meu in aceea perioada. Desigur, imi doresc intalnirea cu reprezentantii bancii respective si numai pentru a le prezenta dovezile sau mai bine zis, hartiile. Mii de scuze, si va astept cu un telefon, stimate domn …. eu v-am “cam pierdut” numarul de telefon

Update 22 mai: in sfarsit dupa o perioada de aproape 3 luni, ieri de sf. constantin si elena, am reusit sa ma intalnesc cu dl Cristian Tepeneu – sef serviciu retails BT. Intr-o discutie deschisa, in care am mai aflat si eu cate ceva despre tabelele electronice de la banci, pe care sunt afisate cursurile valutare, am acceptat ideea ca in partea referitoare la furtul pensionarilor de catre angajatii bancii, ar putea fi de fapt, doar o intarziere a afisarii noului curs de schimb bancar pe tabela de catre angajatii bancii – deci de aici ar putea fi si diferenta dintre valoarea pe care o vedem pentru curs, si valoarea reala a schimbului valutar efectuat; desigur, mai ramane partea cu facturarea unei sume – la plata abonamentului zapp sau vodafone – si incasarea de catre functionara de la BT aradului a altei sume, dar aici pot accepta faptul ca functionarul bancii respective nu a fost atent atunci cand mi-a facturat 77 lei si a incasat 87. Ce pot sa spun e ca in continuare imi voi plati facturile telefonice pe filiala aradului …. let’s wait and see

later update: referitor la cele afirmate in articol, nu imi retrag cuvintele, deoarece consider ca in momentul in care am scris articolul, si pe baza experientei si informatiilor pe care le detineam atunci afirmatiile facute au backup-ul aferent in fapte. chiar daca ulterior am aflat ca s-ar putea sa ma fi inselat pentru o parte din afirmatii.

Tags: Banca Transilvania, Calea Aradului, Casierita Banca Transilvania Timisoara, Filiala Transilvania, Functionari BT Timisoara, RUSINE