Posts Tagged ‘BRD @ffice’

14
Oct

Vesti bune dinspre BRD

   Posted by: Petre    in Banci, Personal, Social

Acum ceva vreme spuneam despre cat de rahat este aplicatia pentru gestiunea online a conturilor clientilor BRD @ffice, despre faptul ca ea nu merge pe Chrome sau Safari, ca pe FireFox nu te lasa sa treci de selectia contului si singurul browser pe care functioneaza este Internet Explorer. Tot din seria prostia functionarilor BRD, va povesteam despre extrasul de cont si functionarii BRD, filiala Contorul Timisoara, sau cum sa te caci in gura clientului din pozitia de responsabil clienti persoane juridice.

Ei bine, astazi am o poveste din ciclul BRD @ffice, aplicatia din spatele aplicatiei. Sa incepem cu inceputul:
- ieri noapte, in jurul orei 1, stiind ca trebuie sa platesc un OP azi si neavand destui bani in contul de RON, am facut online un ordin de schimb valutar intre contul de USD si cel de RON. Transactia a decurs usor, in 2 minute si 3 pasi sistemul BRD @ffice aratandu-mi ca am transmis cu succes cererea de schimb valutar.

  • azi dimineata, completez tot online, tot folosind jegul BRD @ffice, ordinul de plata. In cont imi arata ca ordinul de schimbare valuta e transmis, aplicatia mi-a prelucrat OP-ul, desi in contul de RON din care am facut plata imi arata aceeasi suma ca si ieri seara. Cu valuta vanduta, acopera lejer valoarea OP-ului m-am gandit.
  • la ora 5:10 ma suna cineva de la BRD spunandu-mi ca n-am destui bani in cont pentru a face plata OP-ului.
    - Cum sa nu, am X si am facut cerere pentru schimbul a Y USD, ceea ce la un curs de 1.5 RON / USD acopera lejer diferenta dintre Z, suma pentru ordinul de plata si X + Y, ii spun eu respectivei persoane.
    - Prin ce ati facut plata? ma intreaba.
    - Prin BRD Office, aplicatia voastra online, vine raspunsul meu. Read the rest of this entry »
  • Share/Bookmark

Tags: , , , , , ,

12
Aug

Slogan BRD – clientul nostru, prostul nostru

   Posted by: Petre    in Banci, Internet, Social

“De ce sa nu-ti bati joc de romani. Poti. Inghite prostul. Da-i bataie”

E clar! Regulile si comportamentul mediului de afaceri din Uniunea Europeana, unde suntem membri doar cu numele nu se poate aplica si in Romania. De fapt, nimic din ce exista bun in civilizatia vestica nu-si are aplicabilitatea in mioritica Romanie.

De circa o luna de zile, aplicatia de vizualizare a contului de utilizator online a celei mai profitabile si mari banci din Romania (daca luam in considerare ca BRD face parte din GSG) scartaie. Dar scartaie bine de tot, astfel inca nu te lasa sa vezi nici un raport si nici o tranzatie efectuata in contul tau. Sa o luam incet:

1. Browser Internet Explorer – din prima nu merge. N-are rost sa mai incercam, ca in Romania nimic nu se misca niciodata – decat banii oamenilor smecheri

2. Browser Google Chrome – Forbidden din prima, dupa ce este introdus user si parola. Multumesc

3. Apple Safari – identic cu Google Chrome, reject din prima.

4. Firefox – functioneaza, pot sa intru in cont. Vad soldul, dar fericirea apare atunci cand vreau sa vad rapoartele despre plati si tranzactii efectuate. OFC, nu functioneaza. – imaginea 2, Read the rest of this entry »

  • Share/Bookmark

Tags: , , , , , , ,

BRD LogoInitial, voiam sa scriu un articol putin mai rau despre BRD, dar chiar in timp ce compuneam textul, frustrat ca nu a raspuns nimeni la serviciul de urgenta pentru BRD @ffice a sunat telefonul … and guess what ? Serviciul Help Desk BRD revenea cu call back la mai putin de 20 de minute de cand le-am trimis email cu problema aparuta. Nu mi-a venit sa cred, dupa ce am stat cu telefonul peste 45 de minute azi, si ieri – 25.03 – aproape 30 de minute am fost hooked by the phone @ BRD.

Deci, oameni buni … nu incercati sa sunati, dati email. helpdesk-cm@brd.ro si veti avea suportul BRD. Sincer call back-ul m-a impresionat, pentru ca vine intr-o tara in care telefonul tine inca locul emailului, iar cash-ul locul cardului de plastic.

PS: BRD-ul, parerea mea, ar trebui sa suplimenteze numarul de operatori alocati serviciului de suport. Pentru ca telefoanele lor la suport tehnica inca suna. si suna, si iar suna

  • Share/Bookmark

Tags: , , ,