Ca sa incep povestea ar trebui sa o iau de prin 2003, cand Taifun era singurul card cu care se putea plati online. Si tot in 2003 a inceput si experienta mea Banc Post! Sau, ca sa fiu mai exact Banc Prost. Pentru ca exact asta face managementul celebrei si renumitei banci romanesti – banca care, btw, are un logo identic cu o banca greceasca cu alt nume EFG Eurobank , nu stiu de ce nu ii spune si in Romania si/sau Grecia la fel, din moment ce insemnele sunt identice; sau, …… dar ipoteza asta nu-mi vine sa o cred, – sa fi furat cei de la Banc Post Romania logo-ul grecesc ? In fine, dupa cum spuneam, parerea mea este ca pe cei de la Banc Post ii doare fix in fund de faptul ca ei ar trebui sa aiba grija de nevoie clientului, deci DE NEVOILE MELE nu de ale angajatilor; altfel cum pot sa imi explic ca Banc Post – banca cu cel mai redus program de lucru – il reduce intr-o zi atat de importanta pentru client precum e Vinerea Mare la DOAR 4 ore si 30 de minute.

A probabil si dumneavoastra veti ramane la fel de surprins – desi putine lucruri ma mai pot surprinde azi in Romania – deci, veti ramane la fel de surprins in a afla ca Programul de LUCRU al BANC P(R)OST este vineri 25.04.08 intre orele …. atentie, sa nu va cada ochii …. intre orele 09:00 – 13:30. Nu doar ca 80% din bancile din Romania au programul de lucru 08 – 18:00 si Banc Post are doar 09:00 – 17:00 (si la mai mica ora de inchidere, sa incercam un 9:30 – 15:30 pe viitor, pentru ca la filialele din Timisoara daca te duci cumva la ora 09:00 si incerci sa intri (prin asta se intelege a apasa normal pe manerul usii pentru a o deschide) s-ar putea pe langa mojicia portalului sa te alegi si cu cateva vorbe – dle, nu puteati sa mai asteptati 5-10 minute, sau nu este inca ora 09:00 desi ceasul telefonului tau reglat de pe Greenwich Mean Time website cu o zi in urma corespunde cu ora 9:05 aratat de ceasul de pe peretele filialei).

Dupa cum spuneam, parerea mea este ca managementul aceste banci este de o calitate cu mult peste limita indoielii privind capacitatile de gestionare a clientilor, dar acorda o atentie super-sporita angajatilor , protejandu-i de programel prelungite in preajma sarbatorilor si facilitandu-le happyness-ul in cadrul familiei prin micsorarea pana la injumatatire a programului de lucru. Altfel cum o sa pot explica vreodata motivul pentru care banca isi inchide vinerea la ora 13:30 usile clientilor care poate tocmai atunci au nevoie de serviciile bancii? Cu indignare si dispret, tin sa spun ca Banc Post s-a transformat in ultimul an in cel mai janica banca din Romania. N-am litere destul de mari si rosii pentru a scrie

RUSINE BANC POST

Un lucru este apreciat de client: o banca care ii este alaturi nu doar pentru a ii usura buzunarele ci pentru a-l sprijini atunci cand are nevoie de sprijinul ei. O banca este de apreciat atunci cand paznicul filialei centrale nu iti tipa de dupa usa de termopan la ora 13:25 ce vrei? e inchis. O banca in care portarul NU ISI PERMITE sa vorbeasca la persoana a doua singular cu tine, doar pentru ca a vazut ca ai pantaloni de trening si adidasi in picioare. Vreti un alt tip de banca – apelati BCR, BRD, citibank. Eu m-am invatat si dupa 3 ani am decis sa renunt la a mai folosi pentru plata online cardul TAIFUN emis de Banc Post, mi-am deschis un cont la ProCredit Bank.

Banc Post – mie MI-E RUSINE ca am folosit serviciile tale. Si astept sa-ti ceri scuze pentru faptul ca ti-ai batut joc de mine si de clientii tai prin practicarea unui orar cu clientii mizerabil:

Vineri – 25.04 aka Vinerea Mare – Program Banc Post 09:00 – 13:30. Rusine BANC POST, ai un management care habar n-are, parerea mea, de cerintele si nevoie clientilor ale caror economii le folosesti. Du-te cauta pe internet oamenii care iti inteleg CLIENTII, care inteleg ca 09:00 – 13:30 inseamna pentru noi, clientii tai, un mesaj cat se poate de clar: NE DOARE IN CUR DE TINE CLIENTULE! FACEM CE VREM! PENTRU CA VREM

Tags: Banc Post, Banca in care nu am incredere, bataie de joc, lipsa de respect fata de client, Management de toata jena